Nuestro programa de Retoma y Actualización le permite devolver su antiguo producto Mobile Pixels y recibir un reembolso para uno nuevo. Es nuestra forma de recompensar a los usuarios fieles y promover la sostenibilidad.

Solo son elegibles los monitores Mobile Pixels con la opción de intercambio disponible en su página de producto (excluyendo accesorios y modelos no calificados).

La compra original puede ser de cualquier canal oficial o socio autorizado.

El monto del reembolso por intercambio se determina según la condición del dispositivo devuelto, siguiendo los criterios descritos en los Niveles de reembolso por intercambio (según el MSRP original):
Buen estado: 30% de descuento sobre el MSRP
Ligeramente usado: 20% de descuento sobre el MSRP
Funcional: 10% de descuento sobre el MSRP

La evaluación final se confirma después de la inspección.

Cada cliente puede cambiar solo un dispositivo, y este debe ser un producto aprobado de Mobile Pixels. No se aceptarán dispositivos no elegibles.

Debe enviar su dispositivo anterior en un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción de su nuevo producto.

Una vez que lo recibamos, la inspección y el reembolso se completarán en un plazo de 14 días hábiles.

Si su producto anterior no se devuelve en un plazo de 7 días, su intercambio puede ser cancelado.

Puede cancelar su intercambio antes de enviar el producto antiguo.
Una vez recibido el producto antiguo, el intercambio se hace efectivo.

La garantía original de su dispositivo antiguo finalizará una vez que se complete la entrega a cuenta.

Si tenía una garantía extendida en su dispositivo anterior, se aplicará un reembolso parcial por el tiempo restante a la garantía extendida de su nuevo producto. (Tenga en cuenta: Debe comprar la garantía extendida con su nuevo pedido para recibir este beneficio).

Su nuevo producto incluye una garantía original a partir de la fecha de entrega. Además, puede optar por comprar opciones de garantía extendida por separado para una cobertura adicional.

Para los clientes que participan en el programa de canje, una vez que el producto antiguo ha sido reciclado y cambiado por uno nuevo, no puede ser devuelto o canjeado a menos que presente problemas de calidad. Si el producto nuevo presenta problemas de calidad, se gestionará según la política de cambio estándar de la empresa.

Nos reservamos el derecho de ajustar o denegar el valor de permuta si el producto real es significativamente diferente de la información proporcionada.

Actualmente, el programa de intercambio y actualización de Mobile Pixels solo está disponible en Estados Unidos.

Aunque su dispositivo antiguo no cumpla los requisitos para un descuento, puede enviárnoslo para que lo reciclemos de forma gratuita. ¡Ayúdenos a reducir los residuos electrónicos!

Para evitar daños durante el envío, utilice un embalaje seguro y protector. Si el dispositivo llega significativamente dañado debido a un embalaje deficiente, la permuta podría ser rechazada. Mobile Pixels no se hace responsable de los daños que se produzcan durante el tránsito.

Ofrecemos una etiqueta de envío para la devolución, y los clientes son responsables de enviar el dispositivo de intercambio de manera oportuna utilizando la etiqueta proporcionada. En caso de pérdida del envío, trabajaremos con el transportista para verificar si el artículo fue enviado e investigaremos la pérdida. Si se confirma la pérdida, el intercambio se respetará y se reembolsará por defecto en el nivel elegible más bajo. Se podrá considerar un nivel de reembolso más alto si se presenta una prueba válida de la condición (por ejemplo, fotos).