Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas frecuentes Respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes de los clientes. GEMINOS ¿Funciona bien esta estación de trabajo todo en uno? Sí, Geminos con estaciones de acoplamiento multipuerto 10 en 1, lograron que mi escritorio esté limpio y libre de una gran cantidad de cables e interfaces. ¿En qué se diferencia de simplemente tener dos monitores? Al conectar los monitores a través de nuestro sistema de enlace, podemos crear una superficie en ángulo mucho más ergonómica de usar. El Geminos también incluye una estación de acoplamiento completamente funcional, 2 altavoces de 3 W y una cámara web de 1080P con micrófono integrado. ¿Es posible conectar 2 monitores + cargar el MacBook con un solo cable? Por supuesto, utiliza la interfaz USB C del cable USB-C solo de datos con adaptador USB-A para lograrlo. ¿Estos monitores Geminos tienen un botón de encendido real o permanecen encendidos todo el tiempo? Los monitores de computadora Dual Geminos se usan a través de una conexión de cargador de CC de 100 W y permanecen encendidos todo el tiempo mientras los mantenga enchufados. ¿Cómo hago para que la cámara funcione en videollamadas, por ejemplo, Zoom? Cuando te unes a Zoom, puedes elegir el modo de cámara, solo necesitas seleccionar "Cámara Geminos" para usar la cámara integrada de Geminos normalmente. Si aún tienes problemas, puedes comunicarte con el servicio al cliente de nuestra tienda en cualquier momento, estaremos encantados de ayudarte a resolverlo. Tengo dudas sobre comprarlo, no veo calidad en el material de la base del monitor, el cargador actual, stop y de muy genérico sin calidad, parece La calidad del material de la base de la pantalla es de aleación de aluminio y el cargador actual es de 100W. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contact@mobilepixels.us ¿Funciona con Mac m1? ¿El m1 con el controlador admitirá ambos monitores? Sí, es compatible con ambos monitores con el controlador instalado. ¿Ofrecen un estuche para viajar? Debido a que el monitor vertical doble Geminos son dos monitores de escritorio de 24" apilados de arriba a abajo, y viene con una increíble estación de trabajo todo en uno, será un poco pesado y no es adecuado para viajar. ¿Se pueden conectar dos Geminos a un portátil? Sí, eso es lo que hago. Se conecta a las 2 pantallas por separado, por lo que su portátil necesita tener suficientes puertos. Yo uso 1 usb-c y 1 hdmi. ¿Cómo funcionaría esto si quiero usarlos como monitores laterales, uno a cada lado y el del medio como mi monitor de juegos? ¿Funcionan bien con la configuración múltiple? Los paneles están permanentemente conectados al brazo y no se pueden colocar en una alineación horizontal. Los monitores Geminos no funcionarán para este propósito. -Brian C, Servicio al Cliente de Mobile Pixels Si conectas 2 portátiles pero usas ambas pantallas para un solo portátil a la vez, ¿cómo cambias entre portátiles? ¿Hay un botón de cambio? No hay un botón de cambio, puedes intentar usar un conmutador KVM, pero no lo hemos probado y no podemos confirmar si esta solución funcionará. TRIO & TRIO Max ¿Puede el TRIO de Mobile Pixels Inc funcionar con MacOS o PC? ¡SÍ! ¡El TRIO de Mobile Pixels Inc puede funcionar con Mac OS, Windows, Linux y Chrome! Mi TRIO está duplicando la pantalla de mi portátil, ¿cómo puedo cambiar esto? (Usuarios de Windows) Haz clic derecho en tu escritorio mientras el TRIO está conectado y elige "Configuración de pantalla". Haz clic en el cuadro desplegable "Duplicar estas pantallas". Cuando se abra el cuadro desplegable, elige "Extender estas pantallas". Luego haz clic en "Aplicar". Ahora estás en modo Extendido. Mi TRIO está duplicando la pantalla de mi portátil, ¿cómo puedo cambiar esto? (Usuarios de MacOS) Conecta tu monitor, ve a "Preferencias del Sistema - Pantalla - Disposición", desmarca la casilla "Duplicar pantallas". Para usuarios de Catalina que utilizan el puerto USB A, si quieres usar tu pantalla en el lado izquierdo, descarga el controlador pero no la aplicación DisplayLink Manager. Conecto mi TRIO Max, la pantalla no se enciende pero dice "por favor espere" Asegúrate de que el cable USB esté conectado al puerto USB correcto del TRIO Max. Asegúrate de que esté conectado al puerto con un CÍRCULO RELLENO y no al puerto con el ENCHUFE DE ALIMENTACIÓN. Si quiero el TRIO Max a mi izquierda pero mi pantalla está boca abajo, ¿qué debo hacer? Por favor, ve a la configuración de pantalla y selecciona "paisaje invertido" en orientación de pantalla. Si eres un usuario de Catalina que utiliza el puerto USB A, descarga el controlador DisplayLink más reciente, pero no la aplicación DisplayLink Manager. ¿Es compatible con el monitor DUEX actualizado? Funcionará con la serie Duex, pero no se pueden montar juntos. Se requerirá el soporte. ¿Con qué sistemas operativos es compatible TRIO Max? TRIO y TRIO MAX son compatibles con Windows, Mac, Linux, Chrome (se requiere puerto tipo C habilitado para DisplayPort), Android y Nintendo Switch. ¿Es esto una pantalla táctil? No, es un monitor de pantalla cuando lo montas en el portátil, por lo que la pantalla táctil no es una necesidad y aumentaría el costo. ¿Cuántos TRIO Max necesito para tres pantallas? Necesitarías comprar 2 Trio Max. Vendrá con el mecanismo de clip que te permite sujetar dos TRIO MAX juntos para un total de TRES pantallas. ¿Qué especificaciones de cable se requieren para que los monitores funcionen a su máxima capacidad? Quiero comprar dos cables USB-C a USB-A 2.0 retráctiles para que Necesitas cables con especificación USB 3.1. Mi portátil es un Microsoft Surface que solo tiene 1 puerto USB, pedí 2 pantallas TRIO Max, ¿qué debo hacer? Necesitarás usar un hub USB con alimentación para alimentar 2 pantallas. Serie DUEX ¿La serie DUEX de Mobile Pixels funciona con MAC o PC? Los monitores DUEX Series de Mobile Pixels pueden funcionar con todos los sistemas operativos. ¡Esto incluye Mac OS, Windows, Linux, Chrome! Estoy usando un portátil con Windows, mi monitor Duex de repente no funciona, ¿qué debo hacer? Siga el procedimiento que se indica a continuación: En primer lugar, desconecte la pantalla. Luego, desinstale el controlador usando este enlace: https://www.displaylink.com/downloads/file?d=64 y reinstale el controlador usando este otro enlace: https://www.displaylink.com/downloads/file?id=1420. Haga clic derecho en el archivo .exe y seleccione ejecutar como administrador. Conecte la pantalla a través de USB A y déjela conectada durante 2 minutos. Estoy usando una laptop Mac (sistema Catalina), mi monitor DUEX no funciona/se enciende la primera vez que lo conecto, ¿qué puedo hacer? Para todos los usuarios de Mac, asegúrense de que su sistema operativo actual sea superior a 10.12. Si no lo es, actualicen su sistema operativo para que funcione. Si están usando el sistema Catalina, descarguen la aplicación DisplayLink macOS App PREVIEW – Beta https://www.displaylink.com/downloads/file?id=1498 y sigan la guía de instalación a continuación: https://support.displaylink.com/knowledgebase/articles/1932214-displaylink-macos-app-introduction-installation. Si están usando Mojave o High Sierra, descarguen el controlador correspondiente. https://www.displaylink.com/downloads/macos Estoy usando un Chromebook, mi monitor DUEX no funciona/se enciende la primera vez que lo conecto, ¿qué puedo hacer? No se necesita ningún controlador para ninguna laptop Chrome. Solo tienes que conectar el monitor y esperar unos 5 minutos. ¿Cuál es el revestimiento de la pantalla? Acabado antirreflejos/mate. ¿Se puede ajustar el brillo del monitor DUEX de Mobile Pixels? Sí, el brillo es ajustable. ¿Es posible conectar 2 pantallas de monitor DUEX a mi ordenador si tengo suficientes puertos para ello? Sí, siempre que tengas suficientes puertos para ello, podrás usar varios monitores DUEX Series. Pero es posible que no puedas acoplar ambos a la parte trasera de tu portátil. Sin embargo, el soporte adicional podría ayudar. ¿Puedo comprar más imanes más adelante? ¡Sí! Puedes comprar más juegos en nuestra página de accesorios. ¿Cómo puedo quitar los imanes de la parte trasera del portátil? Utiliza una pieza de plástico delgada, por ejemplo, una tarjeta de crédito, para deslizarla entre el imán y la tapa del portátil y despegar el adhesivo. Una vez que hayas despegado el imán, utiliza un paño limpio y alcohol al 70% (agente de limpieza) para eliminar cualquier residuo de adhesivo. Por tu seguridad y para proteger tu portátil, apaga todo antes de limpiar. Por último, dentro de la caja de su monitor, proporcionamos 12 adhesivos adicionales en un paquete, en caso de que necesite volver a adherir los imanes. ¿Funciona el monitor DUEX de Mobile Pixels con iPhone u otros smartphones? Los monitores de la serie DUEX de Mobile Pixels no funcionarán con iPhones ni con ningún otro smartphone. ¿Cuál es el grosor del monitor DUEX de Mobile Pixels? La serie DUEX de Mobile Pixels tiene un grosor de 0,25 pulgadas, por lo que cuando se conecta a la parte posterior del portátil, sobresaldrá 0,25 pulgadas. ¿Hay un breve vídeo de cómo configurar (hardware) con un portátil para que todo el mundo pueda tener una mejor visión de la configuración? Incluiremos un manual de instrucciones completo paso a paso con el producto, que será muy útil para la configuración. ¡También intentaré conseguir un vídeo explicativo para usted! ¿Cómo es la gama de colores en comparación con los modelos Mac estándar? El panel actual muestra una resolución de 1080P. Mi monitor DUEX está duplicando la pantalla de mi portátil, ¿cómo puedo cambiar esto? (Usuarios de Windows) Haga clic derecho en su escritorio mientras el monitor de la serie DUEX está conectado y elija "Configuración de pantalla". Luego debería ver esta pantalla o la de la siguiente sección. Si tiene una pantalla duplicada y desea cambiarla a modo extendido, haga clic en el cuadro desplegable "Duplicar estas pantallas". Cuando el cuadro desplegable esté abierto, elija "Extender estas pantallas". Luego haga clic en "Aplicar". Ahora está en modo extendido. Mi monitor DUEX está duplicando la pantalla de mi portátil, ¿cómo puedo cambiar esto? (Usuarios de Mac) Conecte su monitor, vaya a "Preferencias del Sistema - Pantalla - Disposición", desmarque la casilla "Duplicar pantallas". La pantalla de mi monitor DUEX está invertida, ¿cómo puedo cambiar esto? (Usuarios de Windows) Cuando ya esté en "modo extendido", haga clic en el icono de la segunda pantalla. Luego abra el cuadro desplegable Orientación y cámbielo de "Paisaje" a "Paisaje (invertido)". Haga clic en "Aplicar". Mueva el icono de la segunda pantalla de la derecha a la izquierda de la primera pantalla simplemente "arrastrándolo y soltándolo". Haga clic en "Aplicar" para finalizar la configuración del diseño. La pantalla de mi monitor DUEX está invertida, ¿cómo puedo cambiar esto? (Usuarios de Mac) Si está utilizando Catalina y la aplicación DisplayLink macOS, solo puede usar el monitor en el lado derecho. Si está utilizando cualquier otro sistema, conecte su monitor y vaya a "Preferencias del Sistema - Pantalla - Disposición - Pantalla - Rotación - elija 180 grados". Cuando me conecto a mi dispositivo Windows, recibo un mensaje que indica que "Dispositivo USB no reconocido o averiado" Por favor, vuelva a conectar el cable USB a la pantalla invertido, es decir, con el cable apuntando hacia arriba. Soporte ¿Todavía no ha encontrado lo que buscaba? OBTENER SOPORTE Boletín Suscríbase ahora Reciba las noticias y actualizaciones de productos increíbles de Mobile Pixels directamente en su bandeja de entrada. Reciba las noticias y actualizaciones de productos increíbles de Mobile Pixels directamente en su bandeja de entrada. Lee más sobre cómo manejamos la información personal en nuestra Política de privacidad.

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